Ben jij helemaal maf van voetbal en vind jij het leuk om hier dagelijks mee bezig te zijn? En krijg je een kick van het verlenen van service aan voetballiefhebbers? En ben jij degene die zorgt dat de klant zich koning voelt? Dan ben jij onze nieuwe sidekick voor het contactcenter.

Functieomschrijving

  • Je belt actief mee met de agents. Onze inbound klantenservice helpt met bestellingen, abonnementen, bezorgingen, betalingen, orders etc. Ook ben je bezig met de (schriftelijke) afhandeling van klachten. Je belt outbound voor het behoud van klanten.
  • Je stuurt samen met de supervisor het team aan. Je bent een vraagbaak en coach voor de agents en zorgt voor een enthousiasmerende dienstverlening. Je bent (mede) verantwoordelijk voor het inwerken van nieuwe agents.
  • Je stelt de dagelijkse werkverdeling en shifts op in afwezigheid van de supervisor. Je signaleert knelpunten in de dienstverlening en lost deze op in samenwerking met de supervisor.

Functie-eisen

  • Je beschikt over minimaal MBO niveau 4.
  • Je hebt enkele jaren ervaring met het werken in een contactcenter. Je bent flexibel inzetbaar.
  • Je hebt ervaring met het coachen van een team.
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Daarnaast heb je een prettige telefoonstem.
  • Je bent iemand die gewend is om in teamverband te werken en die zich verantwoordelijk voelt en gedreven is om de gestelde doelen en resultaten te behalen. Jouw instelling is positief, oplossingsgericht en commercieel te noemen.

Wie we zijn

Wij zijn een marketingfulfilment bedrijf met ruim 100 bijzonder betrokken collega’s. Met focus op personalisatie en maximale klantbeleving waar Direct Mail, Fulfilment, E-Fulfilment en Klantcontact samenkomen. Dankzij de korte lijnen, persoonlijke contact en oprechte interesse zijn wij de sidekick waar onze klanten altijd op kunt rekenen voor de praktische uitvoering van marketingacties, webshop logistiek en het opvolgen van klantcontact. Jij gaat een belangrijke rol vervullen als sidekick van zowel klanten als van je collega’s. Voor ons is iedere medewerker een hero! Vandaar onze slogan ‘Together Heroes’.

Wij bieden

Sidekix is een ambitieus en groeiend bedrijf. Groei jij met ons mee? Wij bieden je een marktconform salaris aangevuld met een prima pensioenregeling. Het betreft een functie voor minimaal 24 tot 32 uur per week. Wanneer we gaan samenwerken dan starten we met een tijdelijk dienstverband, het doel is uiteraard om een langdurige samenwerking aan te gaan.

Je komt te werken in een jong en klein team wat op den duur kan uitgroeien en waar de dienstverlening kan worden uitgebreid. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en mogelijkheden om door te groeien. Wanneer je ambitie hebt dan kun je op termijn een bredere ontwikkeling doormaken.

Contactinformatie

Heb jij interesse in deze veelzijdige en uitdagende functie? Solliciteer dan via onze website door je CV en een (korte) motivatie achter te laten. Dan laten we snel iets van ons horen.

Informatie over de inhoud van de functie is in te winnen bij Linette Jacquemard of Hans van der Horst. Beide zijn te bereiken via telefoonnummer 088-6237000.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

SOLLICITEER NU!

Slechts één bestand.
2 MB limiet.
Toegestane types: txt rtf pdf doc docx.
Wij zoeken ook:
  • Thumbnail

    Call Agent VI

    Ben jij helemaal maf van voetbal en vind jij het leuk om hier dagelijks mee bezig te zijn? Krijg je een kick van het verlenen van service aan voetballiefhebbers? En ben jij degene die zorgt dat de klant zich koning voelt? Dan ben jij onze nieuwe sidekick voor het contactcenter.
  • Thumbnail

    Order Picker / Hoogbouwtruck Chauffeur

    Durf jij met Sidekix de hoogte in? En wil je jouw werk als hoogbouwtruckchauffeur afwisselen met het picken van orders? Ter aanvulling van ons team zijn we bij Sidekix op zoek naar een Hoogbouwtruck chauffeur (smalle gangentruck chauffeur).

  • Thumbnail

    Communicatiemedewerker

    Krijg jij energie van het opzetten van een communicatiebeleid voor een snelgroeiende organisatie? Zorg jij dat alle collega’s altijd up-to-date zijn met alle ontwikkelingen. Dan ben jij dé enthousiaste sidekick voor ons Sales & Marketingteam.
  • Thumbnail

    Machine Operator

    Ter aanvulling van ons team zijn we bij Sidekix op zoek naar een machine operator. Heb jij ervaring en/of affiniteit met techniek in een productie- en verpakkings omgeving? Bekijk dan de vacature voor ons Fulfilmentteam.
  • Thumbnail

    Accountmanager E-Commerce

    Vind jij het leuk om in een dynamische omgeving met webshops bezig te zijn? Heb je affiniteit met e-fulfilment (e-commerce)? Krijg jij energie van het binnenhalen van een nieuwe klant? En ga jij voor tevreden webshopklanten? Dan ben jij dé enthousiaste sidekick voor ons Sales & Marketingteam.
  • Thumbnail

    senior Software Engineer

    Krijg je een kick als jij een nieuwe productielijn tijdig weet aan te sturen zodat wij onze deadlines halen? Weet jij collega’s enthousiast te maken met jouw inventieve ideeën? En heb je affiniteit met techniek en applicaties? Ter uitbreiding op ons team is Sidekix op zoek naar een enthousiaste senior Software Engineer.
  • Thumbnail

    Call Agent

    Ben je een kei in het afhandelen van klachten, het beantwoorden van klantvragen en het voeren van commerciële verkoop gesprekken? Solliciteer dan als Call Agent bij Sidekix.
  • Thumbnail

    Stage contact center medewerker

    Zoek jij een stage waarbij je al, als volledig medewerker wordt gezien? Dan is dit misschien wel iets voor jou! Ter aanvulling van ons contactcenterteam zijn wij namelijk op zoek naar een enthousiaste, communicatief sterke stagiair (BOL).

  • Thumbnail

    Contact Center medewerker

    Batman kan niet zonder Robin en Sherlock Holmes zou misschien wel niets zijn zonder Doctor Watson. Elke held heeft ondersteuning nodig, een sidekick. Iemand die zich dienstbaar opstelt, maar zelf ook over bijzondere eigenschappen beschikt. Ze vullen elkaar perfect aan.